Захист прав у магазинах і на базарі. Частина 2


Спершу визначимося з тим, на що ми маємо право як споживачі відповідно до законодавства. Згідно статті 4 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має багато різних прав, тому виділю головні: 1) право на належну якість продукції і обслуговування; 2) право на відшкодування шкоди (збитків), заподіяних дефектною або фальсифікованою продукцією а також продукцією неналежної якості.


Що ж включає поняття "право на належну якість"?

По-перше, продавець зобов'язаний передати споживачу (тобто нам з вами) продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.

По-друге, продавець на вимогу покупця зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість товару.

По-третє, вимоги до продукції щодо її безпеки для життя, здоров'я і майна покупця встановлюються нормативними документами.

По-четверте, забороняється продаж фальсифікованої продукції. :-)

По-п'яте, виробник зобов'язаний забезпечити використання продукції впродовж терміну її служби.


Перераховані вище права, це ті, що повинні бути в ідеалі. Але, на жаль, реальність "трохи" відрізняється від цього, і тому іноді (або часто :-) буває що куплений товар не відповідає заявленій якості. Які тоді права у покупця?


Тут все залежить від того якого роду недоліки виявлені в товарі. Якщо це не істотні недоліки, то тоді покупець має право на:

пропорційне зниження ціни товару;

бесплатное усунення недоліків товару в розумний срок;

відшкодування витрат на усунення недоліків товару.


Якщо ж товар має істотні недоліки, то у такому разі покупець має право:

розірвання договору і повернення сплаченої за товар суми;

вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа тих, що є у продавця, товар.


НА ГОЛОВНУ